De klachtenpagina:

Formulering klachten:

We streven ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, maar begrijpen dat er soms zaken kunnen ontstaan die niet aan uw verwachtingen voldoen. Als u een klacht heeft, moedigen we u aan om deze eerst aan ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@123-articaps.com We zullen ons uiterste best doen om samen tot een oplossing te komen.

Indien het indienen van een klacht bij ons niet tot een bevredigende oplossing leidt, bieden we u de mogelijkheid om gebruik te maken van bemiddeling via WebwinkelKeur. U kunt uw geschil aanmelden voor bemiddeling via  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Daarnaast bieden we consumenten binnen de EU de mogelijkheid om klachten in te dienen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie. Dit platform kunt u vinden op http://ec.europa.eu/odr.  Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht via dit platform van de Europese Unie in te dienen.

We waarderen uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. Uw tevredenheid is onze prioriteit.